類別一：冷度不足或不冷

這是用戶最常遇到的問題，通常原因比較簡單。

故障現象	可能原因	解決辦法
雪櫃完全不冷或完全沒運轉	1. 電源問題 2. 溫控開關設定錯誤 3. 電源線損壞	1. 檢查插頭是否插好、插座是否有電（可用手機充電器測試）。 2. 檢查溫控器（溫度旋鈕或面板設定）是否在「0」或「關」的位置，請將其調至適當溫度（通常數字越大越冷）。 3. 檢查電源線是否有破損。
冷藏室不夠冷，但冷凍庫正常	1. 出風口被食物擋住（對於風冷式雪櫃） 2. 門封條不密 3. 食物放置過多，阻礙冷氣循環	1. 檢查冷藏室背部的出風口是否被大型物品（如寶特瓶、盒裝牛奶）擋住，確保冷氣能順利流通。 2. 清潔門封條，檢查是否有鬆脫或破損（見下方詳細方法）。 3. 避免將食物堆積得太滿，留出冷氣循環空間。
冷凍庫不夠冷，結霜嚴重	1. 門沒關緊 2. 門封條老化 3. 除霜系統故障（對於直冷式雪櫃）	1. 確保門已關緊，檢查門鉸鏈是否鬆脫導致門歪斜。 2. 檢查門封條（見下方）。 3. 如果結霜厚度超過0.5公分，應手動除霜。拔掉電源，清空食物，讓霜自然融化或放置熱水盆加速。切勿用尖銳物品鏟冰，以免損壞管路。
兩邊都不夠冷，但壓縮機有運轉	1. 散熱網太髒 2. 周圍環境溫度過高 3. 製冷劑洩漏（專業問題）	1. 清潔雪櫃背面或底部的散熱線圈（通常像黑色的網格或鐵絲網）。用吸塵器或刷子清除灰塵，有助於散熱，提升效率。 2. 確保雪櫃四周留有足夠空間（後方及側壁至少10公分，上方30公分），遠離熱源（如爐灶、陽光直射）。 3. 需送修：這是系統性問題，需專業師傅處理。

類別二：異常聲響

故障現象	可能原因	解決辦法
運轉時有「流水聲」或「咕嚕聲」	正常現象	這是製冷劑在管路中流動的聲音，屬於正常現象，請勿擔心。
「滴答」聲	正常現象	這是自動除霜定時器的聲音，或溫度控制器啟動/停止時的聲音。
持續的「嗡嗡」聲	1. 雪櫃未放平 2. 背部管線接觸外殼 3. 壓縮機老化	1. 調整雪櫃底部的可調腳，使用水平儀或簡單地在頂部放一杯水來檢查，確保雪櫃水平且穩固。 2. 拔電後，檢查雪櫃背面的管線是否有碰到其他管線或外殼，輕輕將其撥開。 3. 需送修：如果聲音異常大，可能是壓縮機問題。
巨大的震動或摩擦聲	1. 風扇葉片碰到異物（風冷式） 2. 壓縮機固定腳鬆脫	1. 需送修：可能是蒸發器或冷凝器風扇被冰塊或食物包裝紙卡住，需由師傅清理。 2. 需送修：需緊固壓縮機的固定螺栓。

類別三：積水與結霜問題

故障現象	可能原因	解決辦法
冷藏室底部或層架積水	1. 排水孔堵塞 2. 食物上的水氣	1. 清潔排水孔：找到冷藏室後壁內側下方的「排水孔」，用軟吸管、棉花棒或溫水小心疏通。這是最常見的解決方法。 2. 用保鮮膜或密封盒存放含水分的食物。
門邊或外部凝結水珠（冒汗）	1. 環境濕度過高 2. 門封條不密	1. 在潮濕天氣下可能發生，可開啟除濕機。 2. 檢查並清潔門封條。

類別四：門封條與燈光問題

故障現象	可能原因	解決辦法
門關不緊或漏冷	門封條老化、髒污或變形	1. 清潔：用溫肥皂水擦拭門封條，清除油污。 2. 檢查密合度：夾一張紙在門封條和箱體之間，關上門後如果紙張能輕易抽出，表示該處不密合。 3. 恢復彈性：用吹風機開低熱風，輕輕吹向變形的門封條，並用手塑形，幫助其恢復彈性。如果嚴重老化，則需更換。
門燈不亮	1. 燈泡燒壞 2. 門開關故障	1. 拔電後，參考說明書更換LED燈或燈泡。 2. 需送修：按壓門開關（通常位於燈座旁），如果燈不亮且燈泡是好的，可能是開關壞了。

日常保養與正確使用習慣

1. 定期清潔：
   • 內部：每2-3個月用溫和的清潔劑（如小蘇打水）擦拭內壁和層架。
   • 門封條：定期清潔，保持彈性與密封性。
   • 散熱線圈：每半年至少清潔一次，對效能和省電至關重要。
2. 正確設定溫度：
   • 冷藏室應設定在 3-5°C。
   • 冷凍室應設定在 -18°C。
3. 避免不良習慣：
   • 不要頻繁開關門，或長時間開門。
   • 熱食必須放涼後再放入雪櫃。
   • 食物不宜塞得太滿，保持七分滿為佳，有利冷氣循環。

何時應該尋求專業維修？

如果您嘗試了以上方法後問題依然存在，特別是出現以下情況，請聯繫原廠或合格的維修師傅：

• 壓縮機持續運轉不停機，且雪櫃不冷。
• 雪櫃背後或底部有製冷劑或潤滑油洩漏的油漬。
• 聽到壓縮機發出異常的「喀噠」聲後就停止運轉（可能是啟動器故障）。
• 內部控制面板出現故障代碼。
• 確認是製冷劑洩漏、壓縮機或主要控制電路板故障。

這些都是系統性問題，需要專業的技術與工具進行檢測和修理，自行處理非常危險且可能造成更大損壞。