氣體熱水爐常見故障及解決辦法

以下是氣體熱水爐的常見故障、可能原因及解決辦法，請務必將安全放在首位，尤其注意燃燒廢氣（一氧化碳）問題。

⚠️ 首要安全原則

  1. 保持通風：使用時確保安裝場所空氣流通。
  2. 廢氣排放：強制排氣型（FE型）確保排煙管無破損、連接緊密且通向室外；屋外型（RF型）確保周圍無雜物堵塞。
  3. 嗅到異味：若持續聞到煤氣味，立即關閉燃氣總閥，打開門窗，勿操作任何電器開關，並聯繫燃氣公司或專業人員。
  4. 專業維修：除更換電池、簡單清潔外，涉及燃氣、水路、燃燒組件的問題，必須由合格技師處理。

一、點不著火 / 無熱水輸出

可能原因解決方法
1. 電源問題
（強排式FE型）		• 檢查電源插頭是否鬆脫、停電。
• 確認機身漏電保護開關（如有）是否跳閘。
2. 水壓過低• 檢查家中其他水龍頭水壓是否正常。
• 確認冷水進水閥門是否完全打開。
• 檢查進水濾網是否堵塞（關水閥後可嘗試清理）。
• 高層或水壓不穩地區，考慮加裝增壓泵。
3. 燃氣問題• 檢查燃氣總閥、熱水爐燃氣閥是否開啟。
• 檢查燃氣表餘量（智慧表）或鋼瓶是否用盡。
• 燃氣管是否折彎。
4. 點火故障• 更換電池（適用於使用電池點火的機型，通常是1號或2號電池）。
• 檢查點火針是否髒污、移位或損壞（需技師處理）。
• 點火器或電磁閥故障（需技師處理）。
5. 安全裝置啟動• 過熱保護：水路結垢嚴重導致超溫，需停機冷卻並請技師除垢檢修。
• 防凍裝置啟動（冬季）：機體結冰，需等自然解凍後再使用，寒冷地區需保持待機防凍模式。

二、水溫不穩定（忽冷忽熱）

可能原因解決方法
1. 水壓波動• 檢查是否多處同時用水（如洗衣、沖廁），避免同時使用。
• 水壓不穩的老舊樓宇，建議加裝增壓泵或儲水式水箱。
2. 燃氣壓力不穩• 檢查燃氣主管道壓力（需聯絡燃氣公司）。
• 瓶裝燃氣減壓閥故障或快用盡時可能壓力不穩。
3. 熱交換器積垢• 水質較硬地區，熱交換器內部水垢影響傳熱效率，導致過熱保護頻繁啟動。需請技師進行除垢清洗。
4. 比例閥或水量感應器故障• 無法精確調節氣量、水量配比（需技師檢修）。

三、出水溫度不足（不夠熱）

可能原因解決方法
1. 流量設定過大• 調小熱水龍頭的出水量，讓水在熱交換器內加熱時間更長。
2. 夏季/冬季模式未切換• 檢查熱水爐是否有冬夏切換開關，夏季模式火力較小。
3. 燃氣壓力過低• 同「一、3」項檢查燃氣供應。
4. 熱交換器外部積碳/內部積垢• 燃燒產生的碳垢覆蓋熱交換器翅片，或內部水垢過厚，嚴重影響熱效率。需技師專業清理。
5. 燃氣比例閥調節範圍異常• 閥體故障，最大輸出氣量不足（需技師檢修）。

四、燃燒異常（需立即警惕！）

現象與原因解決方法
1. 火焰呈黃色（非正常藍焰）
• 原因：燃燒不完全，產生大量一氧化碳。可能因噴嘴堵塞、熱交換器積碳、進氣不足或廢氣倒灌。		立即停止使用！
• 檢查安裝環境是否通風。
• 檢查排煙管有無脫落、破損或堵塞。
• 必須聯繫專業技師檢修，清理燃燒器及調整空燃比。
2. 有煤氣異味
• 原因：燃氣洩漏或廢氣洩漏。		立即執行安全原則第3點！
• 嚴禁明火，開窗通風。
• 聯絡燃氣公司或緊急維修。
3. 異常噪音（爆燃、轟鳴聲）
• 原因：點火延遲造成燃氣積聚後瞬間爆燃；或燃燒室設計/安裝問題引起共振。		停止使用！
• 可能是點火器、燃氣閥或燃燒室問題，有安全風險，需技師檢修。

五、其他問題

問題可能原因與解決方法
熱水爐自行熄火• 熄火保護裝置（感應針）故障：感應不到火焰而切斷燃氣。
• 廢氣倒灌：強風導致煙管廢氣倒灌，熄滅火焰。
• 以上均需技師處理。
漏水• 檢查漏水點：可能是水路接口鬆動、密封圈老化、熱交換器穿孔或安全洩壓閥動作。
• 關閉水閥和燃氣閥，並聯繫技師維修。
顯示故障代碼• 參閱產品說明書的故障代碼表，可初步判斷問題（如風壓開關、感應針、溫度感測器故障等）。
• 記錄代碼後聯絡售後服務。

用戶自助檢查流程圖（發生故障時）

  1. 有無顯示故障碼？ → 有：查閱說明書，聯繫售後。
  2. 完全無反應？ → 檢查電源（插頭/開關）、電池（如需）。
  3. 有點火聲但打不著？ → 檢查燃氣閥門、燃氣餘量。
  4. 無點火聲？ → 先更換電池（如需），無效則聯繫技師。
  5. 水溫不穩/不夠熱？ → 檢查是否多處用水、水壓，調小水流量試試。
  6. 看見黃焰、聞到異味、異常噪音？ → 立即停止使用，開窗通風，聯繫專業維修。

定期保養建議

  • 每年至少一次：由合格技師進行全面安全檢查和保養，內容包括：
    • 清潔燃燒器、熱交換器、噴嘴。
    • 檢查點火及感應裝置。
    • 測試氣密性及安全裝置。
    • 檢查煙道是否暢通。
  • 日常注意：保持安裝環境通風乾燥，觀察火焰是否常藍，留意有無異味。

總結：氣體熱水爐的核心安全在於燃燒完全和廢氣有效排出。大多數性能問題（不熱、水溫不穩）與水壓、積垢有關，而所有涉及燃燒異常、漏氣、漏廢氣的問題，都必須立即停用並交由專業人員處理，切勿因小失大，危及生命安全。